Diagnostinen arviointi

Tasapainotettu mittaristo keskittyy asiakasnäkökulmaan, sisäisiin liiketoimintamenetelmiin, oppimiseen, kasvuun sekä taloushallintoon. Näin voidaan seurata organisaation välttämättömien tavoitteiden saavuttamista.

Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu pyrkii parantamaan yrityksen suorituskykyä. Organisaation rakenteet, menetelmät ja prosessit käydään läpi ja uudistetaan tarpeen mukaan.

Tämän osa-alueen tavoite on toissijaisten tavoitteiden uudelleensäätäminen kaikkialla organisaatiossa. Työntekijät saavat tarvittavaa tietoa tavoitteiden ja niiden aikataulujen saavuttamiseksi.

Saavutetut tulokset liitetään tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta tulokset voidaan evaluoida.

Strategisen suunnittelun tarkoituksena on tarkastella strategista johtamista. Tähän sisältyvät yhtiön visio, missio, arvot ja yleiset tavoitteet. Tämä toteutetaan seuraamalla tavoitteita, aikatauluja ja vastuita monilla eri tasoilla.

Management practices everywhere in the organization to assure the organization matches customer requirements. Focus on process measurement and controls as means of constant development.

Asiakkaat saavat meiltä ensiluokkaisia tuotteita ja palveluita. Aiemmista löydöksistä otetaan oppia ja ne arvioidaan kunnolla.

Pyritään säätelemään organisaation muutosta. Toimintakulttuurin muutos edellyttää normien, uskomusten, perusarvojen jne. muutosta organisaation sisällä.